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Política de reembolso

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA, RETIRO Y DEVOLUCIÓN ATELIER BATAC ofrece una garantía de hasta un mes desde el momento de la entrega de los productos vendidos a través de su Sitio Web en caso de que no cumplan con la normativa aplicable. Se entiende que los productos cumplen con estos estándares siempre que (i) sean como se describen y tengan la calidad declarada; (ii) tengan las características y cualidades que son habituales en un producto de las mismas características, a la luz de la naturaleza del propio producto y de las especificaciones mostradas en nuestro Sitio Web y (iii) sean aptas para el uso habitual que se haga de ellos. Los pedidos pueden ser devueltos sin causa y los reembolsos emitidos dentro de un período no mayor a 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. En estos casos, los productos deberán encontrarse en idéntico estado a su estado en el momento de la entrega, debiendo el cliente devolver los embalajes y etiquetas originales, junto con el formulario de devolución y una copia de la factura con indicación de los productos que se devuelven y el razón. Adicionalmente, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@atelierbatac.com comunicando la devolución y los motivos de la misma. Si los motivos de la devolución son imputables a ATELIER BATAC por defectos del producto o errores de entrega, el cliente podrá optar por que ATELIER BATAC envíe un nuevo producto, por lo que ATELIER BATAC asumirá los gastos de envío, o el cliente podrá optar por la devolución de el precio del producto junto con los gastos de envío y cualquier gasto incurrido en la devolución. Las devoluciones parciales recibirán reembolsos parciales. En el caso de devoluciones sin causa, el cliente será responsable de abonar los gastos de envío y devolución. Cuando se reciba el artículo devuelto, ATELIER BATAC confirmará las condiciones del producto antes de emitir cualquier devolución. ATELIER BATAC no se hace responsable de los gastos de devolución cuando no se sigue el procedimiento anterior. Los productos personalizados no se pueden devolver. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo sistema que se utilizó para la compra (cuenta de cliente o tarjeta) en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del pedido devuelto.

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