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Política de envío

TÉRMINOS OBJETIVOS Y GENERALES
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante “Condiciones Generales”) regula el uso del sitio web www.atelierbatac.com (en adelante “el Sitio Web”) propiedad de Cristina Gómez Oña. ATELIER BATAC es una marca debidamente registrada en España e internacionalmente, de Cristina Gómez Oña, con domicilio en 08012 Barcelona, ​​C / Torrent de l'Olla nº 174, Local 1, (en adelante ATELIER BATAC).
ATELIER BATAC proporciona información sobre sus productos y servicios y ofrece ventas a través del sitio web. Las personas que deseen adquirir los productos de la empresa deben completar el formulario de venta y aceptar la versión de estos Términos y Condiciones Generales que se muestra en el Sitio Web en el momento de la compra.
Los usuarios que acceden al sitio web sin realizar ninguna compra también están sujetos a estos Términos y condiciones generales cuando corresponda.
El sitio web está destinado a usuarios mayores de 18 años.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Las descripciones de productos que aparecen en este sitio web reflejan los productos terminados lo más fielmente posible. Sin embargo, esta información y las fotos y videos de productos publicados en el sitio web son solo para fines ilustrativos. El precio de los productos puede no incluir gastos de envío y otros, que aparecerán en forma detallada antes de que la venta sea definitiva.

IMPUESTOS
Las compras que se realicen y entreguen dentro del territorio de los estados miembros de la UE están sujetas al IVA. Las compras y entregas realizadas fuera de la Unión Europea y en Canarias Ceuta y Melilla están exentas del IVA, sin perjuicio de la aplicación de otros impuestos y / o tasas aduaneras en cualquiera de estos otros territorios.

DISPONIBILIDAD
En caso de que un producto solicitado no estuviera disponible, se informará al cliente vía e-mail de la anulación total o parcial del pedido. La cancelación parcial de un pedido por falta de disponibilidad del producto no otorga al cliente el derecho a cancelar el pedido completo. Si un cliente desea devolver un producto entregado como consecuencia de la indisponibilidad de otro producto, estará sujeto a las condiciones del apartado de Devoluciones.

PAGO
Cualquier compra en el sitio web se paga cuando el pedido es definitivo a través de una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o PayPal. Los gastos de envío correspondientes se suman al precio inicial de los productos mostrados en el Sitio Web. Toda esta información se mostrará detalladamente antes de que la venta sea definitiva y será explícitamente aceptada por el cliente.
Para cada pedido, ATELIER BATAC enviará un recibo de compra a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido. Solo se emitirá factura legal si se solicita expresamente.

SEGURIDAD
ATELIER BATAC cuenta con el más alto nivel de medidas de seguridad para su sistema de pago, haciendo uso de un servidor seguro y protocolo SSL (Secure Socket Layer), que establece una conexión encriptada utilizando algoritmos de 128 bits que son inteligibles solo para la computadora del cliente y el Sitio Web, garantizando así que el cliente está enviando datos a ATELIER BATAC y que los datos están encriptados, impidiendo el acceso de terceros. ATELIER BATAC no tiene acceso a datos confidenciales sobre los métodos de pago utilizados.
FINALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez que el cliente haya aceptado los Términos y Condiciones Generales y haya finalizado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La cancelación de pedidos se realizará por escrito a través de un correo electrónico a hola@atelierbatac.com, y solo se aceptarán cancelaciones para productos que aún no hayan salido de nuestros almacenes.
Una vez enviado el pedido, no se aceptarán cancelaciones. En estos casos, los pedidos estarán sujetos a los procedimientos descritos en el apartado de “Devoluciones”.

PLAZOS Y UBICACIONES DE ENTREGA, PÉRDIDA DE PRODUCTO
1. ENTREGA DEL PRODUCTO
ATELIER BATAC asume la obligación de asegurar la entrega del producto en perfecto estado a la dirección indicada en el formulario de pedido. ATELIER BATAC no se hace responsable de los errores de entrega que resulten de omisiones del cliente o errores al ingresar los datos de entrega en el formulario de pedido.
2. PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en el formulario de pedido son aproximados. Dependiendo del país de entrega, el plazo máximo de entrega puede oscilar entre dos y tres días. Para entregas al exterior, el plazo será de seis a siete días.
Las entregas se considerarán realizadas en el momento en que la empresa de transporte haya puesto a disposición del cliente la entrega a través del sistema de control de la empresa de transporte. En caso de que se devuelva un pedido a ATELIER BATAC por no estar presente el cliente para aceptar la entrega, el cliente correrá con los gastos de envío de una nueva entrega, más los gastos administrativos, que se facturarán por separado.
En el caso de retrasos en la entrega imputables a ATELIER BATAC, el cliente podrá cancelar el pedido mediante el procedimiento descrito en el apartado de Devoluciones.
Si se pierde un pedido, se presentará un informe de incidente a la empresa de transporte y su resolución puede demorar entre - y - días.
4. DILIGENCIA EN LA ENTREGA
En el momento de cada entrega, el cliente es responsable de confirmar el estado del pedido en presencia del repartidor y debe anotar cualquier defecto en el recibo de entrega. Si pasado este tiempo el cliente observa algún defecto, rotura, abolladura, etc. en el producto, deberá informar a ATELIER BATAC por escrito, vía e-mail a hola@atelierbatac.com, en un plazo no mayor a siete días hábiles desde la recepción del pedido.

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